水漏れの応急処置｜止水栓の正しい閉め方と、自分で直していい範囲の境目

床に水が広がっている。まず、止めなければいけない。そう思って検索した方が、この記事を開いているのでしょう。結論を先に書きます。やることは3つで、順番が決まっています。

そして水を止めたあと、多くの方がもう一つの壁にぶつかります。「ここから先は自分で直していいのか」です。これは気分の問題ではなく、水道法で線が引かれています。知らずに触ると、水道の契約そのものに関わります。

応急処置の手順と、その線の位置。両方をこの記事に置きます。急いでいる方は、次の見出しだけ読んで手を動かしてください。

最初の1分でやること。順番は電気、止水栓、元栓

水を止めるより先に、電気から離してください。順番を間違えると、水の被害に感電や火災が重なります。

床に水が広がっているとき、その先にコンセント、延長コード、家電の足元があることがあります。濡れた床に立ったままコンセントを抜かないでください。手前の乾いた場所から、まわりの家電のプラグを抜く。届かないなら分電盤のブレーカーを落とす。ここが1番目です。

2番目が、漏れている場所の止水栓です。台所なら台所、トイレならトイレ。その器具だけを止められます。家じゅうの水が止まらないので、このあとの生活が楽になります。

3番目が、メーターボックスの中にある元栓です。止水栓が見つからない、固くて回らない、どこから漏れているか分からない。このどれかに当てはまったら、迷わず元栓へ進んでください。家じゅうの水は止まりますが、被害は確実に止まります。

湯沸器やガス給湯器から漏れている場合は、もう一手あります。東京都水道局は「湯沸器の止水栓とガスの元栓をしめてください」と案内しています。水とガス、両方です。給湯器まわりの水漏れでガスを止め忘れる例は、実際に見かけます。

止水栓は、器具のすぐそばに必ずある

止水栓は、その器具へ行く水だけを止めるための栓です。器具から1メートル以内、たいていは扉を開けた中か、床から立ち上がった配管の途中にあります。

場所ごとに整理します。今この瞬間に探す方は、この表の行だけ見てください。

場所	止水栓のありか	形
台所	シンク下の扉の中。給水と給湯で2本	ハンドルまたは溝
洗面所	洗面台下の扉の中。排水トラップの奥に2本	ハンドルまたは溝
トイレ	タンクの下、壁から出た配管の途中	溝が多い
洗濯機	壁の水栓そのもの。レバーやハンドルを閉じる	レバー
給湯器	本体下部の配管。ガスの元栓も同じ場所	ハンドル
屋外の水栓	立水栓の根元、または地面のふたの中	ハンドル

形は2種類です。手で回すハンドル式と、頭にマイナスの溝が切ってあるドライバー式。溝のタイプは、マイナスドライバーを差して回します。コインでも回せることがありますが、溝をなめると次に困ります。

回す向きは時計回り。ただし戻すときに注意がある

閉めるのは時計回り、開けるのは反時計回りです。名古屋市上下水道局も「元栓(止水栓)を矢印の方(時計回り)へ回すと水は止まります」と案内しています。

閉めたあと、蛇口をひねって水が出ないことを確かめてください。配管に残っていた水が少し出ますが、すぐに止まれば閉まっています。だらだらと出続けるなら、閉め切れていないか、別の系統から来ています。

問題はこのあとです。修理が終わって開けるとき、半開きで止めてはいけません。東京都水道局は「節水目的等でバルブを半開状態で御使用することは絶対にやめてください。必ず全開で御使用いただくようお願いします」と明記しています。

半開きは、水の勢いを落とす手軽な方法に見えます。ただ栓の内部は、全開か全閉で使う前提の作りです。中途半端な位置で水を流し続けると、その一点に負担がかかり続けます。閉めたぶんだけ、きっちり戻してください。

固くて回らないときに、力を入れてはいけない

何年も動かしていない止水栓は、固まっていることがあります。ここで力任せに回すと、栓の頭が折れたり、パッキンが切れて逆に噴き出したりします。応急処置のつもりが、被害を大きくする瞬間です。

固いと感じたら、その止水栓はあきらめてください。行き先は元栓です。メーターボックスのふたを開け、中のバルブを時計回りに回す。家じゅうの水が止まりますが、それでいいのです。

メーターボックスは、敷地の前面、駐車場の隅、玄関まわりの地面にあります。四角い金属や樹脂のふたで、「量水器」や「水道メーター」と書かれているものです。ふたが重いときは、マイナスドライバーの先を縁に差し込んで持ち上げます。

中には、メーターと一緒にバルブが入っています。ハンドルがついていれば手で、レバーなら90度倒すだけで止まります。場所は、水漏れが起きていない今のうちに一度開けて確かめておくのがいちばんでしょう。夜中に懐中電灯で探すのは、想像よりずっと大変です。

どこから漏れているか分からないときは、メーターを見る

水の跡はあるのに出どころが分からない。そのときは水道メーターが教えてくれます。床下や壁の中で漏れている場合、目で追っても見つかりません。

手順は水道局が公開しているとおりです。家じゅうの蛇口を全部閉める。メーターボックスのふたを開ける。そして、パイロット（数字の左下にある小さな羽根のような部分）が回っていないか、しばらく見てください。誰も水を使っていないのに回っていれば、どこかで漏れています。

最近の電子式メーターにはパイロットがなく、水が流れている間だけ画面のマークが点滅する仕組みのものがあります。表示の形は違っても、見るところは同じです。

場所を絞るには、止水栓を1か所ずつ閉めながら同じ確認をくり返します。トイレの止水栓を閉めた瞬間にパイロットが止まれば、犯人はトイレです。どれを閉めても止まらないなら、器具ではなく配管そのもの。ここから先は掘るか、壁を開けるかの判断になります。

床下は、定期点検で一緒に見ておける場所でもあります。点検で何をどこまで見るかは家の定期点検の必要性と費用にまとめました。

自分で直していい範囲は、水道法で決まっている

水を止めたあと、どこまで自分で手を入れていいのか。この線は法律に書かれています。ここを知らないまま部品を買いに走る方が、とても多い場所です。

水道法第16条の2は、給水装置の工事を「水道事業者または指定給水装置工事事業者」が施行するものと定めています。給水装置とは、道路の配水管から分かれて家の中の蛇口まで届く、水道の設備一式のことです。

ただし例外があります。「軽微な変更」だけは、指定業者以外が触ってもよいとされています。その中身を定めているのが水道法施行規則第13条です。

読み解くと、自分でやってよいのは次の範囲です。単独水栓を取り替える、補修する。こまやパッキンなど、末端の部品を取り替える。そして「配管を伴わないものに限る」という条件がつきます。

つまり、蛇口のパッキンを替えて水滴を止めるのは自分でできます。一方、配管を切る、つなぐ、位置を変える、止水栓そのものを交換する。このあたりは指定給水装置工事事業者の仕事です。

この線を越えると、水道事業者との契約条件に関わります。水道法は、給水装置が水道事業者または指定業者の工事によるものであることを供給の条件にできる、と定めているためです。あとで述べる料金の減額を申請するときにも、誰が直したかが効いてきます。

なお、緊急を装って飛び込みで来る業者には注意してください。水が出ている家は、判断力が落ちます。断り方の型は点検商法の手口と断り方に整理しました。水まわりでも手口は同じです。

1か月放置すると、水道代はここまで動く

「ポタポタだから、週末に直せばいい」が高くつくことがあります。東京都水道局が、1か月放置した場合の料金の目安を公開しています。下水道料金を含む金額です。

漏れ方	1か月の料金の目安
蛇口から糸のように1mm	約1,800円
蛇口から糸のように2mm	約5,500円
トイレ（軽度）	約7,000円
トイレ（重度）	約69,000円

目を引くのはトイレです。タンクの中で流れ続けている水は、床に出てこないので気づかれません。音だけが手がかりになります。夜、静かなときに便器の中をのぞいて、水面がわずかに揺れていないか見てください。

漏れた分の水道料金は、減額されることがある

敷地の中の水道は、所有者が管理するものとされています。あま市の公式ページにも「宅内の漏水の修理はお客様の負担になります」と書かれています。修理費だけでなく、漏れた水の料金も原則は自己負担です。

ただし、申請すれば減額される制度が用意されています。あま市は「水道の故障、漏水により水道料金が高額になった場合、申請することにより水道料金を減額できる制度があります」と案内しており、窓口は上水道課（052-441-7115）です。

条件は自治体ごとに違います。参考までに名古屋市上下水道局の場合、市指定水道工事業者が修理したときは「給水装置修繕届出書」、局が修理したときは「修繕工費領収書」の提出が求められます。誰が直したかが問われる、というのはこういうことです。

対象外もはっきり書かれています。名古屋市は「トイレでの水漏れ、ビルやマンションの受水槽以降での水漏れなど」を除いており、長期にわたった場合も全期間ぶんは差し引けないとしています。地中や壁の中など、気づきようがなかった漏水が想定されている制度だと考えるのが自然です。

もうひとつ。メーターボックスのまわりで漏れている場合は、宅内と扱いが変わることがあります。あま市は「水道メーター(メーターボックス）周辺の漏水は、一度上水道課にご相談ください」としており、名古屋市はメーターのパッキンやメーター上流側の止水栓の漏水を局が無料で修理する、と説明しています。メーターまわりが濡れていたら、業者を呼ぶ前に市へ一本電話を入れてください。

業者を呼ぶ前に、確認しておく2つ

1つめは、指定給水装置工事事業者かどうかです。先ほどの水道法の話に加えて、料金の減額申請でも指定業者による修理が条件になっている自治体があります。急いでいても、ここだけは聞いてください。市や町の公式サイトに一覧が載っています。

2つめは、作業前に金額の根拠を聞くことです。水が出ている状況は、こちらが不利な条件で決めさせられやすい場面です。基本料金がいくらで、部品代と作業代がどう乗るのか。夜間や休日の割増があるのか。着手前に一度、言葉にしてもらってください。

水まわりの詰まりや汚れが原因で漏れているケースもあります。排水側の詰まりから水があふれる場合の費用感は排水管の高圧洗浄の費用相場にまとめました。給水の漏れとは、原因も直し方も別ものです。

よくある質問

まとめ

水漏れの応急処置は、道具の話ではありません。電気から離れ、止水栓を閉め、それでだめなら元栓へ。この3つの順番がすべてです。テープも工具も、そのあとの話になります。

そして止まったら、いったん手を止めてください。そこから先に進めるのはパッキンの交換までで、配管に触れる作業は指定給水装置工事事業者の領域です。法律で線が引かれているのは、水が家の外とつながっているからです。

いちばん確実な備えは、今日メーターボックスのふたを一度開けてみることでしょう。場所と、バルブの形と、ふたの重さ。この3つを知っているだけで、次に何かあったときの動き方が変わります。

【この記事で参照した資料】国土交通省「水道法第16条の2第3項のただし書き（指定給水装置工事事業者以外の施行の場合）について」（水道法施行規則第13条の軽微な変更の定義／2026年8月27日確認）／東京都水道局「水が止まらない」（止水栓・バルブの操作、半開状態の禁止、湯沸器はガスの元栓も／同日確認）／東京都水道局「漏水は早期発見・早期修繕を！」（1か月放置した場合の料金の目安、パイロットによる確認／同日確認）／名古屋市上下水道局「簡単な水漏れチェック」「水漏れした場合の上下水道料金」（元栓の回転方向、給水装置の管理区分、減額の条件と対象外、メーター上流側の無料修理／同日確認）／あま市「上水道の故障、漏水について」（宅内漏水の負担、減額制度、メーターボックス周辺の相談窓口・上水道課052-441-7115／同日確認）。制度の内容と金額は自治体・時期によって変わります。最新は各水道事業者の公式でご確認ください。